Politique de retour

Politique de Retour de Dripper

Chez Dripper, nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Notre politique de retour vise à garantir une expérience positive pour nos utilisateurs en cas de besoin de retour ou d'échange de produits. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes :

1. Délai de Retour

   • Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Produits Éligibles au Retour

   • Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et avec leurs étiquettes intactes.
   • Les produits personnalisés ou portant des marques évidentes d'utilisation ne seront pas acceptés pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Processus de Retour

   • Pour demander un retour, veuillez contacter notre service clientèle via [méthode de contact] et fournir les détails de votre commande.
   • Notre équipe vous fournira les instructions de retour, y compris l'adresse de retour et les documents nécessaires à inclure dans le colis de retour.

4. Frais de Retour

   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part dans l'expédition des produits.

5. Inspection et Remboursement

   • Une fois que nous recevons votre colis de retour, nos équipes procéderont à une inspection pour vérifier l'état des produits retournés.
   • Si les produits respectent les conditions de retour, nous procéderons au remboursement du montant correspondant dans les jours suivant la réception du retour.

6. Échanges

   • Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez indiquer clairement les détails du nouvel article souhaité lors de votre demande de retour. L'échange est soumis à la disponibilité des stocks.

7. Exceptions

   • Les articles en soldes ou en promotions spéciales peuvent avoir des conditions de retour spécifiques. Veuillez vous référer aux termes et conditions de l'offre promotionnelle.
   • Les articles endommagés par une utilisation incorrecte ou négligente ne seront pas acceptés pour un retour ou un remboursement.

8. Contact

   • Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant les retours, veuillez contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération conformément à notre politique de retour. Votre expérience chez Dripper est importante pour nous, et nous nous efforçons de répondre à vos attentes de manière transparente et efficace.